Sepatu Basah

Ada seorang customer yang memesan sepatu di Nordstrom seharga 200 dollar atau sekitar 3 juta rupiah. Saat dia menemukan sepatunya basah kuyup karena ditinggalkan di depan rumah dan hujan deras menerpanya. Siapa yang bertanggung jawab? Bisa jadi sang customer sendiri atau jasa pengiriman (seperti FedEx, DHL, UPS, atau yang lainnya). Yang pasti bukan Nordstrom. Ketika […]